Acompanhar seu pedido e rastreio
Depois de pagar, você acompanha tudo em Minha conta → Pedidos. Quando o fornecedor posta o pacote e informa o código de rastreio, ele aparece automaticamente para você — sem precisar falar com ninguém.
O que você vê em cada etapa
| Situação do pedido | O que aparece |
|---|---|
| Aguardando pagamento | Bloco de pagamento (PIX, boleto ou cartão), que atualiza sozinho. |
| Pago / Em preparação | Aviso “Pagamento confirmado”. A página atualiza sozinha quando o envio começa. |
| Enviado / Entregue | Seção “Envio e rastreio” com status, data, código e transportadora. |
Na lista de pedidos, um pedido enviado mostra o selo Rastreio: (código) direto no card.
Rastrear nos Correios
- Código no padrão dos Correios (ex.:
AA123456789BR) → botão “Rastrear nos Correios” abre o rastreamento em uma nova aba. - Outro formato de código → o código aparece em texto, com botão “Copiar código” para você consultar no site da transportadora.
- Enviado sem código → aparece “Postado sem código de rastreio informado”.
Pedido com mais de um fornecedor
Se o pedido tem itens de fornecedores diferentes, cada um aparece em um bloco separado: um pode estar Enviado enquanto outro ainda está Em preparação.
“Paguei e não vejo o rastreio.” O fornecedor ainda não marcou o envio — o status segue em “Pago / Em preparação”. Assim que ele postar e informar o código, ele aparece aqui automaticamente.
Last updated on